30 χρόνια στις τηλεπικοινωνίες
Το 2026 συμπληρώνονται 30 χρόνια εμπειρίας και 15 χρόνια VoiceData: εμπειρία από διαφορετικές εποχές, τεχνολογίες, προβλήματα και ανάγκες επιχειρήσεων.
Πίσω από τη VoiceData βρίσκεται ο Αλέξανδρος Ζαχαρίου, με εμπειρία στις τηλεπικοινωνίες από το 1996.
Η διαδρομή ξεκινά το 1996 και καλύπτει σχεδόν όλη την εξέλιξη της επαγγελματικής τηλεφωνίας: αναλογικές γραμμές, παραδοσιακά Τηλεφωνικά Κέντρα, ISDN, VoIP, H.323, SIP, Cloud PBX, Microsoft Teams Phone, Zoom Phone, Unified Communications και σήμερα AI εφαρμογές σε Τηλεφωνικά Κέντρα.
Δεν είναι θεωρητική. Περιλαμβάνει σχεδιασμό, εγκαταστάσεις, διασυνδέσεις, επίλυση προβλημάτων και μετάβαση από παλαιότερες σε νεότερες τεχνολογίες. Σε περιβάλλοντα παρόχων υπήρξε εμπειρία στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη τηλεπικοινωνιακών κόμβων σε όλη την Ελλάδα, ακόμη και με τεχνολογίες κορμού όπως το SS7.
Έχουμε δουλέψει με τεχνολογίες και πλατφόρμες όπως Panasonic, Siemens, Ericsson, Avaya / Definity, Alcatel, Grandstream, FreePBX / Asterisk, Spectralink DECT, Microsoft Teams Phone, Zoom Phone και cloud λύσεις.
Από το 2011, μέσα από τη VoiceData, έχουμε υποστηρίξει από μικρά γραφεία μέχρι επιχειρήσεις με πολλά σημεία παρουσίας, ξενοδοχειακές μονάδες, ασφαλιστικές, κατασκευαστικές και εκπαιδευτικούς οργανισμούς.
Η σωστή λύση δεν είναι πάντα η πιο καινούρια. Είναι αυτή που καταλαβαίνει τη λειτουργία της επιχείρησης, αξιοποιεί την υπάρχουσα υποδομή, μειώνει το ρίσκο και δημιουργεί σταθερή βάση για το μέλλον.
Ενδεικτικές περιπτώσεις
SIP / VoIP troubleshooting
Έλεγχος routing, ποιότητας ήχου, registration, endpoints, παρόχου και δικτύου.
Εξυγίανση γραμμών και κυκλωμάτων
Πελάτης πλήρωνε κυκλώματα χωρίς να γνωρίζει το γιατί. Έγινε αποτύπωση, έλεγχος χρήσης και πρόταση εξυγίανσης.
Ενοποίηση Τηλεφωνικών Κέντρων
Ξενοδοχειακή μονάδα με δύο ξενοδοχεία και διαφορετικά κέντρα ενοποιήθηκε σε ενιαία λύση.
Οργάνωση rack χωρίς καταγραφή
Διευθέτηση, καθαρισμός και αποκατάσταση προβλημάτων σε rack όπου η συντήρηση ήταν σχεδόν αδύνατη.
Προβλήματα σε DECT / VoIP περιβάλλοντα
Αντιμετώπιση προβλημάτων σε DECT / VoIP περιβάλλοντα, όπου η αιτία μπορούσε να βρίσκεται είτε στην ασύρματη κάλυψη, είτε στη συσκευή, είτε στο PBX, είτε στη SIP / VoIP διασύνδεση.
Χαμένες κλήσεις υπό συνθήκες
Κλήσεις που σε συγκεκριμένες συνθήκες δρομολογούνταν σε ανύπαρκτο σημείο, χωρίς να το βλέπει ο administrator.